オーストラリアの緊急連絡先一覧｜警察・救急・日本大使館

オーストラリアの緊急通報は警察・消防・救急が共通の000（トリプルゼロ）です。突然のけがや事故、災害時はまずここへ。

一方、パスポート紛失や急を要さない健康相談は別窓口が適切です。本書では、オーストラリア政府や日本公館の公式情報をもとに、緊急連絡先と場面別の正しい行動を分かりやすく紹介します。

オーストラリアの緊急連絡先一覧【保存版】

まずは、この表をスマートフォンのメモに保存しておきましょう。

※番号はオーストラリア国内からの発信を前提とします。各窓口の受付範囲・通話料金・地域対応は公式サイトで確認してください。特に000は本当の緊急事態のための電話番号です。

出典：豪州政府［Triple Zero］(https://www.infrastructure.gov.au/media-communications/phone/triple-zero)、［ACMA］(https://www.acma.gov.au/emergency-calls)、［healthdirect］(https://about.healthdirect.gov.au/contact-us)、［TIS National］(https://www.tisnational.gov.au/en/Contact-us)、［Lifeline］(https://www.lifeline.org.au/131114)、［1800RESPECT］(https://1800respect.org.au/)

警察・消防・救急車が必要な緊急時は「000」

000に電話するべきケース

オーストラリアの000は、警察（Police）、消防（Fire）、救急車（Ambulance）に緊急対応を要請する共通番号です。例えば、以下のような状況で利用します。

• 意識がない、呼吸が苦しい、重いけがをしている
• 交通事故で負傷者が出た、重大事故を目撃した
• 暴行・強盗などで現在も身の危険がある
• 制御できない火災が発生している
• 洪水や火災などで人が取り残され、生命の危険がある

通報後は、担当者の質問に沿って、警察・消防・救急のうち必要なものを伝えます。どれを呼ぶべきか分からなければ、状況をそのまま説明してください。

なお、000にかける電話は無料ですが、救急車の出動・搬送や医療費まで必ず無料という意味ではありません。OSHCや海外旅行保険の補償対象、自己負担、適用条件は加入先で確認しましょう。

出典：［豪州政府 How to call 000］(https://www.infrastructure.gov.au/media-communications/phone/triple-zero/how-call-triple-zero-000)、［Department of Home Affairs・健康保険］(https://immi.homeaffairs.gov.au/supporting/Pages/Adequate-health-insurance.aspx)

000に電話するときの流れと英語フレーズ

英語が得意でなくても、緊急時は通報をためらわないでください。

1. 安全な場所から000へ電話する
身の危険がある場所では、まず可能な範囲で安全を確保します。

2. 必要なサービスを答える
オペレーターから「Police, Fire or Ambulance?」と聞かれたら、必要なものを答えます。

3. 場所と状況を伝える
住所、町・州、近くの交差点や建物、負傷者の人数などを、分かる範囲で伝えます。

4. 指示があるまで電話を切らない
通話相手の案内に従ってください。

役立つ英語フレーズを覚えておくと安心です。

英語を話せない場合は、「Japanese」と言語を伝えましょう。豪州の公式案内では、非英語話者の緊急通報は警察に接続され、その後通訳の手配が行われる仕組みが説明されています。ただし通訳までの接続に時間がかかることも想定し、分かる単語で先に場所と危険の内容を伝えるのが重要です。

出典：［ACMA・通報と通訳の仕組み］(https://www.acma.gov.au/emergency-calls)、［Study Australia・緊急時の対応］(https://www.studyaustralia.gov.au/en/life-in-australia/safety-in-australia/emergencies)

112や106は使える？911・110・119との違い

オーストラリアでは、携帯電話から112に発信しても緊急サービスにつながります。ただし、通常は000を覚えておけば十分です。

106は、聴覚や発話に障がいのある方がTTY等の対応機器を用いて緊急通報するための番号です。106に普通のSMSを送っても通報できません。また、000や112へのSMS通報もできません。

日本の110・119や米国の911を、オーストラリアの緊急番号として使わないでください。携帯電話の電波がオーストラリアのどの通信事業者にも届かない場所では、000・112も利用できません。

出典：［ACMA Emergency calls］(https://www.acma.gov.au/emergency-calls)

緊急ではない警察への連絡は131 444

盗難や破損の事後届出などに利用

緊急性がなく、警察に相談したいときは131 444が代表的な連絡先です。例えば、犯人が現場を離れた後に気づいた窃盗や、物の損壊の届出などが該当します。届け出の可否は事件内容や州によって異なり、オンライン申告が案内されることもあります。

NSW州のシドニー、QLD州のブリスベン・ゴールドコースト、VIC州のメルボルンなどで使う際も、差し迫った危険があれば迷わず000を利用してください。

なお、日本語による案内の有無は担当窓口により異なります。クイーンズランド州警察のPolicelinkでは、必要に応じ無料通訳を手配する旨を案内しています。

出典：［Queensland Police・Policelink］(https://www.police.qld.gov.au/policelink-reporting/policelink-%E2%80%93-non-urgent-reporting-and-enquiries)、［Victoria Police・Contact］(https://www.police.vic.gov.au/contact)

パスポートや財布を盗まれたときの対処法

留学中にパスポート・財布・スマートフォンを盗まれたら、以下の順番を目安に対応しましょう。

1. 身の安全を確保する。犯人を追いかけない
2. 脅迫や暴行が続いている場合は000、事後の盗難届なら131 444などで警察に相談
3. クレジットカード・銀行口座・スマホ決済の利用停止手続きをする
4. 警察に届け出た際の受付番号・報告書等を控える
5. パスポートの盗難・紛失なら、管轄の日本大使館・総領事館に連絡して再発給や帰国のための手続きを相談
6. 海外旅行保険の保険会社へ連絡し、必要書類を確認する
7. 学校や滞在先の管理者、利用中の留学エージェントにも、必要に応じ状況を共有する

注意： パスポートの紛失・盗難時に警察へ届けたことを示す書類が必要になる場合があります。帰国・再渡航予定が近い場合は、早めに公館へ相談してください。

出典：［在シドニー日本国総領事館・お困りの方へ］(https://www.sydney.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/okomari-no-kata.html)

病気・けが・毒物のトラブルで利用できる連絡先

命に関わる場合は000、判断に迷うときは健康相談

突然の胸の痛み、重度の呼吸困難、意識障害、重傷など、医療上の緊急事態では000でAmbulance（救急車）を要請してください。

一方、緊急かどうか判断に迷う体調不良では、看護師による相談窓口が役立ちます。

• healthdirect：1800 022 222（24時間）
• QLD州・13 HEALTH：13 43 25 84（24時間）
• VIC州・NURSE-ON-CALL：1300 60 60 24（24時間）

軽い症状であればGP（一般開業医）への相談が適切な場合もあります。ただし、電話相談は救急医療の代わりではありません。緊急の症状があれば000を優先しましょう。

出典：［healthdirect・相談窓口］(https://about.healthdirect.gov.au/contact-us)、［Queensland Health・13 HEALTH］(https://www.health.qld.gov.au/system-governance/contact-us)

虫・ヘビ・クラゲなどの毒や誤飲は13 11 26

オーストラリアでは、薬の誤飲、洗剤などの有害物質への接触、毒を持つ動物による被害などが起きる可能性があります。

Poisons Information Centre：13 11 26は、毒物や誤飲などの相談を24時間受け付けています。

ただし、呼吸停止、意識消失、けいれん、重いアレルギー反応などがあるときは、先に000へ連絡してください。原因の分からない毒への対処法を自己判断で試すことは避け、専門家の指示を受けましょう。

出典：［healthdirect・Poisoning］(https://www.healthdirect.gov.au/healthy-living/toxins-and-poisoning/poisoning)

嵐・洪水・森林火災など自然災害が起きたら

オーストラリアでは、都市や季節によって豪雨、洪水、暴風、森林火災などへの備えが必要です。

倒木、屋根の損傷、浸水などで支援が必要でも、直ちに命の危険がない場合はSES：132 500に連絡できます。一方、けが人がいる、逃げ遅れているなど生命の危険がある場合は000が優先です。

各州政府の警報や避難指示に従い、洪水の際は冠水した道路や水路を横断しないでください。留学生は学校からの緊急連絡も確認し、避難場所・集合場所を事前に把握しておくとよいでしょう。

出典：［NSW SES・連絡先］(https://www.ses.nsw.gov.au/contact-nsw-ses)、［豪州政府・緊急番号］(https://www.infrastructure.gov.au/media-communications/phone/triple-zero)

日本語で相談するなら？TIS Nationalと日本大使館

TIS National：131 450（電話通訳）

英語で病院・行政窓口などと話すのが難しい場合は、TIS National：131 450を利用できる場合があります。24時間の電話通訳受付で、日本語を希望することができます。

利用方法の一例は、131 450へ電話し、希望言語を伝え、通訳を介して接続したい機関・窓口を案内する流れです。ただし、接続先の受け入れ条件や費用負担などはケースによって異なります。

重要：000が必要な緊急事態で、TISへ先にかけて時間を使わないでください。 緊急通報の担当者に日本語が必要だと伝えます。

出典：［TIS National・公式連絡先］(https://www.tisnational.gov.au/en/Contact-us)

オーストラリア国内の日本大使館・総領事館一覧

日本国籍の方が事件・事故、パスポートの盗難・紛失、災害などで領事支援を必要とする場合は、滞在先を管轄する日本大使館・総領事館に連絡しましょう。

キャンベラの大使館は、代表電話で緊急時の24時間対応を案内しています。閉館時に代表電話が不通で事件・事故などの緊急連絡が必要な場合は、02 5104 3352も案内されています。シドニー総領事館・パース総領事館も、緊急の案件については夜間・休館日の連絡方法を公式サイトに掲載しています。各公館の時間外対応は一般相談ではなく緊急案件を想定しています。

※渡航先によって管轄が異なります。緊急対応の可否と最新の電話番号は、必ず各公館の公式サイトでも確認してください。日本大使館は警察・救急車の代わりではありません。 先に000等で現地の安全確保・救助を要請しましょう。

公式案内：

• ［キャンベラ・日本大使館］(https://www.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/about_contact_us_jp.html)
• ［シドニー総領事館］(https://www.sydney.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/about.html)
• ［ブリスベン総領事館］(https://www.brisbane.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/20261027.html)
• ［メルボルン総領事館］(https://www.melbourne.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/26Oct26.html)
• ［パース総領事館］(https://www.perth.au.emb-japan.go.jp/)

日本大使館・総領事館ができることとできないこと

在豪日本公館は、重大事故に遭った邦人の家族への連絡に関する助言、現地警察・医療機関の情報提供、パスポートの再発給等に関する支援を行う場合があります。

しかし、治療費やホテル代・航空運賃を立て替えること、犯罪捜査をすること、現地のビザや滞在許可を代理取得することなどはできません。現地警察、保険会社、金融機関、学校と役割を分けて連絡することが大切です。

出典：［在シドニー日本国総領事館・各種連絡・相談先］(https://www.sydney.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/okomari-no-kata.html)

留学・ワーホリ中に多いトラブル別の相談先

ホームステイやシェアハウスで身の危険を感じたとき

暴力や脅迫があり、差し迫った危険を感じる場合は、000へ。安全を確保した後、学校の学生サポート窓口、ホームステイ手配先、住居管理者、留学エージェントにも相談してください。

同居人や交際相手による暴力、性的な被害などで相談先を探す場合は、1800RESPECT（1800 737 732）が24時間対応しています。SMSは0458 737 732。危険が続く場合は、支援窓口への相談より先に000です。

出典：［1800RESPECT］(https://1800respect.org.au/)

詐欺電話・クレジットカード不正利用に気づいたとき

突然「日本大使館から警察文書が届いている」などと電話があっても、その場でパスポート番号、銀行口座情報、カード情報を伝えないでください。2026年10月に在豪日本公館が、大使館職員をかたる不審電話について注意喚起しています。

実際に送金や情報提供をしてしまった場合は、銀行・カード会社へすぐ連絡し、不正利用の停止を相談します。警察への届出や、豪州政府のScamwatchへの通報も検討してください。相手が指示した番号へ折り返すのではなく、公式サイトから連絡先を調べましょう。

出典：［在メルボルン総領事館・2026年10月26日の注意喚起］(https://www.melbourne.au.emb-japan.go.jp/itpr_ja/26Oct26.html)、［Scamwatch］(https://www.scamwatch.gov.au/report-a-scam)

精神的につらいときや人に相談したいとき

留学生活では、慣れない環境や人間関係から精神的な負担が大きくなる場合もあります。強い不安や苦痛を感じるときには、**Lifeline（13 11 14）**で24時間相談できます。英語での相談が難しい場合、LifelineはTIS National経由での利用案内も掲載しています。

身の安全が今まさに脅かされている場合や、緊急の医療対応が必要な場合は000へ連絡してください。

出典：［Lifeline・Crisis Support］(https://www.lifeline.org.au/get-help/national-services/lifeline-crisis-support)

出発前に準備したい緊急連絡先と安全対策

Emergency+アプリを入れておく

**Emergency+**は、オーストラリアの緊急サービスと政府等の協力で開発された無料アプリです。スマートフォンのGPSを使って、住所や座標、位置を伝えるための情報を確認できます。

大きな公園、ハイキングコース、知らない住宅地など、住所が分からない場所での通報にも役立ちます。ただし、アプリがあっても通報に必要な通信環境がない場合は緊急電話をかけられません。

公式：［Emergency+］(https://emergencyapp.triplezero.gov.au/)

自分専用の緊急連絡先メモを作る

番号だけを覚えるより、自分に関係する連絡先を整理する方が実用的です。スマートフォンとオフラインで確認できるメモの両方に、次の情報を保存しておきましょう。

• 緊急通報：000
• 非緊急警察：131 444
• 今住んでいる住所・郵便番号・近くの目印
• 学校名・学生サポート窓口・時間外の緊急窓口
• ホームステイ先・学生寮・シェアハウスの連絡先
• 加入しているOSHC・海外旅行保険の緊急連絡先、保険証券番号
• 管轄する日本大使館・総領事館
• 日本の家族の電話番号と国際電話表記（+81から始まる形式）
• パスポート・ビザの控えを安全に保存した場所
• 留学エージェントの相談窓口（利用者のみ）

パスポート画像や保険証券などの機微な情報は、不特定多数が見られる共有メモやSNSに載せないでください。

在留届・たびレジを登録する

外務省は、原則として海外に3か月以上滞在する方に在留届の提出を求めています。3か月未満の短期渡航者には、渡航先の安全情報をメールで受け取れるたびレジの登録を案内しています。

• ［在留届（オンライン）］(https://www.ezairyu.mofa.go.jp/RRnet/index.html)
• ［たびレジ］(https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/index.html)

出典：［外務省・オーストラリアの滞在時の留意事項］(https://www.anzen.mofa.go.jp/m/mbconsideration_071.html)

オーストラリアの緊急連絡先に関するよくある質問

Q1. オーストラリアの警察・救急車の電話番号は？

命の危険がある緊急事態なら000です。差し迫った危険がない警察への相談・届出は131 444が代表的です。日本の110・119とは異なります。

Q2. オーストラリアで000は無料ですか？

電話自体は無料です。ただし、救急車の出動・搬送費用や診療費は別問題です。加入する保険の補償条件を確認してください。

Q3. 英語が話せなくても000に電話できますか？

はい。必要なサービス（Police / Fire / Ambulance）と場所を、分かる範囲で伝えてください。**Japanese interpreter, please.**と伝えれば、言語支援の必要性を知らせられます。必ずすぐ通訳につながるとまでは保証されないため、場所や状況も短い英語で伝えることが大切です。

Q4. 救急車を呼ぶほどではない体調不良の場合は？

看護師に相談できる**healthdirect（1800 022 222）**などを利用できます。QLD州の13 HEALTH、VIC州のNURSE-ON-CALLもあります。症状が重い場合は電話相談を挟まず000へ。

Q5. パスポートをなくした場合、日本大使館だけに連絡すればよいですか？

盗難の場合は、まず身の安全を確保し、警察に届け出たうえで、管轄の日本大使館・総領事館に相談してください。保険会社や学校などへの連絡が必要なこともあります。

Q6. 留学エージェントへ最初に連絡してもよいですか？

学校や住居のトラブルであれば、契約内容に応じてエージェントへ相談することは有効です。しかし、命に関わる事態や現在進行中の犯罪では000が最優先です。エージェントや学校に救急・警察の代役を求めないようにしましょう。

まとめ｜まず「000」を覚え、渡航先の連絡先を保存しよう

オーストラリアの緊急連絡先で最も重要なのは、警察・消防・救急車につながる000です。緊急ではない警察の相談なら131 444、嵐や洪水などによる支援は132 500、体調不良の相談にはhealthdirectなど、状況に応じた窓口があります。

また、日本国籍の留学生やワーホリ渡航者は、管轄の日本大使館・総領事館、学校のサポート窓口、海外旅行保険の緊急連絡先を控えておきましょう。英語が不安な方も、緊急通報の基本フレーズと現在地の伝え方を準備しておくと役立ちます。

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